Жительница Тувы отсудила у компании «Экомир» более 300 тысяч рублей за некачественный фильтр

Судебным решением в пользу пострадавшего потребителя обернулась нашумевшая в 2015 году история с реализацией дорогостоящих фильтров для воды фирмой «Экомир». Жительница Кызыла купила фильтр за 63 174 рублей вместе с установкой оборудования в кредит через банк «Восточный экспресс банк». На столь значительные для семейного бюджета затраты женщина решилась, поддавшись красочной убедительной речи продавцов о вреде неочищенной водопроводной воды для здоровья. В процессе использования потребитель обнаружила изменение цвета воды и металлический привкус, что и стало поводом для обращения к продавцу с требованием о замене товара. Однако компания не приняла товар, ссылаясь на бесспорное качество. Женщина неоднократно предъявляла претензию о замене товара, но компания ее игнорировала, затем она обратилась в суд.

После её обращения судом проведена независимая экспертиза товара, согласно которому дано заключение об отсутствии заводского брака и соответствия качеству. Для разрешения ситуации суд по своей инициативе привлек в дело в качестве органа, уполномоченного давать заключения по делам о защите прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва. 
Товар был приобретен в 2015 году за 63 174 рублей. Теперь компания вынуждена оплатить неустойку за отказ в удовлетворении требований потребителя по замене товара. В итоге сумма возросла до 303 513 рублей. Несмотря на результаты независимой экспертизы потребитель выиграл судебное дело. Решающую роль сыграли её обращения в компанию с просьбой заменить товар. Согласно законодательству, производитель должен был принять товар и провести независимую экспертизу до судебных разбирательств. 

Суд вынес решение о взыскании с ООО «Экомир» в пользу потребителя стоимости товара в 67 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, 235 613 рублей в счет неустойки и штрафа в размере 154 250 рублей. Компания по решению суда обязана выплатить также госпошлину в размере 4 635 рублей и 9 871 рублей в доход федерального бюджета в счет возмещения расходов по проведению экспертизы. Теперь женщина может оплатить расходы по ее кредиту за данный товар.